سياسة الاسترداد
المنتجات المادية (الشموع، بطاقات التاروت، الكتب، الأحجار، البخور، Spell Jars)
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتج، بشرط أن يكون جديدًا وغير مستعمل وفي تغليفه الأصلي. تكاليف الإرجاع على حساب الزبونة، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو كان الخطأ من جهتنا.
الشموع والمنتجات التي تم تحضيرها أو تخصيصها بنيّتك الخاصة لا يمكن إرجاعها بعد تحضيرها، إلا إذا وصلت تالفة.
الجلسات الفردية وباقات VIP
- يمكنك إلغاء الجلسة أو تغيير موعدها مجانًا قبل 24 ساعة على الأقل من موعدها.
- عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور، لا يمكن استرجاع المبلغ.
- إذا ألغينا نحن الجلسة لأي سبب، نعرض عليك موعدًا جديدًا أو استرجاعًا كاملًا للمبلغ.
الدورات والمنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعتها الرقمية والوصول الفوري إليها، لا يمكن استرجاع مبلغ الدورات والمحتوى الرقمي بعد تفعيل الوصول إليها.
طريقة الاسترجاع
بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا.
منتج معيب أو تالف؟
تواصلي معنا فورًا على support@judy369.com مع صورة للمنتج، وسنرسل لك بديلًا أو نعيد لك المبلغ.